The Chronicles of…

Kako javnost uvjeriti u ono sta zelis da javnost vjeruje oduvijek je odlika svih prevrtvljivaca i izvrtljivaca koji su naucli lagati bez da trepnu. Da, to je nasa policiko-mafijasko-businessmanovska elita. Takvih strucnjaka, prevtljivaca i izvrtljivaca ima rijetko gdje i uvijek su odlicno placeni za svoj "rad" jer politici/businessu u kojem rade donose oooogromnu zaradu. Doduse, isti ti muljatori kad nisu u vrhu neke stranke ili na celu neke multinacionalke vrijeme provode u zatvoru. Enron, WorldCom pa sad i HP i jos tisuce drugih firmi je svoje strucnjake koji su im zaradili milijune prebacilo u drugu fazu posla za koji su placeni, jer… pa ne moze firma odgovarati za muljaze, treba i zatvorsku kaznu netko odraditi.

Evo jedan odlican clanak u kojem se jedan od najvecih igraca u HR, covijek za sva vremena i sve poslove posluzio izvrtanjem cinjecica i tumaceci stvari onako kako njemu pasu odradio jos jedan PR za svoju firmu. Maestralno, jer nitko ziv u njegovim izjavama nece skuziti na koji je nacin on to sve izokrenuo. Evo par primjera, mozete puno nauciti iz njih pa cak ih i primjeniti u zivotu…

Mudrini�: Neka drugi osvoje tr�ište ako mogu

1. Pretjerane regulatorne mjere ne poti�u investicije jer ne omogu�uju povrat ulo�enog. �ak je i EU zbog regulatorne politike izgubio prednost u telekom sektoru pa su ga pretekli SAD i neke azijske zemlje

I sad bi javnost trebala shvatiti da je HT jadan i da ih HAT gusi i da mozda cak i treba ukinuti HAT ili regulacije ciji je cilj (o prestrasno) napredak telekomunikacija, a ne bogacenje najvecih. Da, istina je da je EU malo sporija u razvoju telekom sektora od USA ali ne zbog regulatora nego upravo zbog toga sto su regulatori poceli raditi svoj posao (u EU) tek prije desetak godina, a do njihovog dolaska je sve bilo prepusteno nacionalnim monopolima koji su se privatizirali po idiotskom modelu tako da infrastruktura NIJE odvojena od usluge kao npr. u USA. Ne, nisu ni u USA stvari bajne ali tamo je ipak kakva takva konkurencija. Dakle, maestralno izvrtanje cinjenice u svoju korist. Cudi me da novinar nije uopce reagirao ali … eto … on je odradio PR za HT i samo zapisao izjave, pa nije on tu da razmislja, a i .. hehe… palaca HT oglase u novinama.

2. Bandic i Holding i direktna pogodba. – "Zašto ne bismo pristali?! Mi smo najbolji davatelj telekom usluga, i u fisknom, i u mobilnom, i u internetskom dijelu. Što smo mi trebali re�i tom holdingu kada nas je tra�io usluge: ne, mi vama to ne �elimo pru�iti?! HT se tako�er bori za klijente i posao nam je dati najbolju uslugu po najboljoj cijeni, što smo sa zagreba�kim Holingom i u�inili."

Ovdje Mudrinic priznaje da je spreman potpisati bilo kakav ugovor, pa cak ako i zna da je do njega doslo mimo zakona o javnoj nabavi. On pere ruke i umjesto da objasni zasto je ignorirao cinjenicu da jako dobro zna da je ugovor napravljen mimo postojeceg zakona on trabunja svoju mantru "Mi smo najbolji, mi smo najbolji…"  kao da ga je itko uocpe pitao o tome. Dakle, kad ne znas odgovor ili ne zelis odgovoriti ne smijes se praviti bedast jer to nije dobrar PR, jednostavnoj ponavljaj prvo sta ti padne na pamet, a sta bi ti moglo koristiti.

3. Zar bih ja trebao svako jutro kada do�em na posao misliti što �e tko re�i i kako �e mediji i javnost neki naš poslovni potez do�ivjeti? Moj je posao voditi tvrtku, a ne odbijati klijente. Nisam je PR agencija pa da brinem o odjecima u javnosti. To je jednostavno bio poslovni potez.

Apsurd. Covijek kojem je jedino bitno sta ce javnost mislit i koji ulaze desteke milijuna svake godine u marketing, sponzorira sve zivo i nezivo i jedna mu je briga da odrzi sliku o najboljoj firmi izjavljuje da on uopce o tome ne misli. Floskula? Ne, ovo totalno izvrtanje cinjenica, izricanjem ciste suprotnosti istini ovdje se pokusava opravdati jedan potez. Zasto je gumeni to rekao? Tesko je reci ali imam neki osjecaj da cijela prica i nije tako bezazlena kako bi on to htio prikazati. Svejedno, malo je cudno da upravo on kaze da se ne zeli zamarati sa odjecima svojih poslova u medijima i reakcija javnosti.

4. Svojim smo okvirnim ugovorima našim klijentima dali uvjete koje Agencija smatra predobrima. Nikada nismo namjeravali povrijediti zakon, nego svojim klijentima dati nabolju uslugu, pod najboljim uvjetima. Pozicija nam je bila takva da smo na po�etku procesa liberalizacije imali 100 posto tr�išta u fiksnoj telefoniji. Ne namjeravamo …. itd, itd…

Ovo bi trebao biti odgovor na pitanje o onim ugovorima kojima je HT htio prisiliti svoje velike korisnike da ne uzimaju nikakve telekom usluge od drugih u zamjenu za neki popust i dugogodisnji ugovor. Pretvorio se u mantru.. ."Mi smo najbolji, mi imamo najvece trzsite…"  dakle, ocigledno da i tu postoji jos puno toga sta nikad nece izaci na vidjelo.

5. U javnosti ina�e nikada ne govorim o drugima, bavim se svojim poslom, no taj put sam napravio iznimku. I to zato jer se taj gospodin kroz cijeli intervju bavio HT-om, a ništa nije govorio o poslovanju tvrtki koje vodi. Time je prelio �ašu i zato sam onako reagirao. Stotine ljudi koje vode ovu firmu o�ekivale su da stanem ispred kompanije i odgovorim na takve optu�be. Mnogi su osjetljivi na takve stvari.

O gle, sad odjednom vodi brigu o tome sta tko prica po medijima, a recenica prije toga je bila da ga uopce ne zanima sta pisu mediji. Da, stvarno interesantno skakanje i izvrtanje samog sebe, sad velis jedno, a u slijedecoj reecenici nesto drugo, i onda opet… ono gumi-gumi…

Ali ipak je najbolji, valjda je zato to i naslov clanka, kad kaze

Evo, sada je tr�ište otvoreno, i kako ste i sami rekli – raspetljava se i lokalna petlja – neka ga sada drugi osvoje ako mogu.

Da, gumelini jako dobro zna koliko je milijunca uslo u HT blokiranjem liberalizacije i  da su ti milijuncici iskoristeni za pripremu brobe protiv konkurencije. Daleko od toga da je konkurencija sama posebi rjesenje koje ce odmah preokrenuti cijelo trziste. Ni slucajno, ima i tu mutnih tipova, mini firmica koje zele samo smuljati neku zaradicu ili nesto slicno, ima, naravno, i onih koji gledaju dugorocno i ulazu ogromnu lovu u cijelu igru i prije ili kasnije ce zauzeti znacajni dio trzista i bez mutnih igricia. No bilo kako bilo, konkurencija sama po sebi ne donosi neku garanciju boljitka, bit je u samoj liberalizaciji tj. principu po kojem … "Ako si nezadovoljan jednim opertaerom predjes kod drugog."  i nista vise. Ako je jedan operater los, odes drugom, ako taj iz ovog ili onog razloga pocne raditi lose, odes trecem, a svaki novi ako pozeli uci na trziste mora ponuditi nesto novo ili bolje da bi privukao korisnike i to gura telekomunikacije naprijed.

Da, ali… on nije ravnodusan ni kad gleda reklamu sa gorilom, hvali se kako T-Mobile i dalje ima 50% trzista i duboko je uvjeren kako virtualni operateri nemaju sta ponuditi na nasem trzisu. Da, virtualni operateri nemaju sta ponuditi nasem trzistu … OSIM… osim sto je malo prije toga trabunjao o konvergenicji, a konkurencija ako zeli uci u taj dio trzista moze jedino kao virtualni operater kombinirati svoju fiksnu mrezu sa svojom virtualnom mobilnom mrezom. Maestralno, u jednoj recenici pricas o konvergenicji, u drugoj se pravis blesav i kao nemas pojma cemu sluzi model virtualnog oiperatera… to moze samo gumelini.

Ali ipak je vrhunac na kraju kad hvali MAXTV i kaze…

6. Zato što je to odli�na usluga i nudi prvu interaktivnu digitalnu televiziju u ovom dijelu svijeta. MaxTV nudi više od 50 TV kanala, osigurava informacijske servise, mogu se naru�iti filmovi iz naše filmoteke i pohranjeni televizijski programi. Osnovni paket stoji 65 kuna mjese�no, a filmovi se mogu naru�iti za 5 do 15 kuna.

U toj izjavi zaboravlja na cinjenice koje doduse vecina korisnika nece jos dugo shvatiti ali svejedno…

1. Na koji to dio svijeta gumeni misli. Europu? Pa toga tamo ima (Hint: Slovenija). Balkan? Hm, da, mozda…
2. Vise od 50 kanala imam i na kabelskoj uz mogucnost da ih gledam, ako bas hocu, svih 50 istovremeno dok na MAXTV to ne mogu.
3. Informacijski servisi? Cemu? Kaj to nema na Internetu? I kak surfati prek MAXTV-a ili mozda misli na serviranje samo odredjenih informacija filtriranih preko MAXTV-a?
4. Narucivanje filmova? A kao to se ne moze drugacije nego preko MAXTV-a, valjda je mislio na narucivanje "od doma". Opet, ti filmovi su poprilicno osakaceni i ni blizu DVD-u posudjenom u videoteci ali.. OK, koga ne smeta moze i pogledati bez chaptera, bez mogucnosti micanja titlova (jesu li i pornici titlovani) i svega onoga sto dodje na DVD-u
5.Pohranjeni TV programi su OK, ali to su barem za sada samo oni programi koji se mogu skinuti i sa stranica tih televizija. OK, mozda on zna da ce u buducnosti biti toga vise ali… ahm… ajd’  nek mu bude. Ja znam da te usluge sigurno nece biti besplatne za one "interesantne" stvari, a besplatno ce i dalje biti dostupno preko Interneta.

Ali dovoljno je sareni pakletic i miljuni vec teku u marketing pa ce biti i korisnika. Ne sumnjam, doduse ti korisnici ce se uglavnom osjecati kao i onaj gorila iz VIP-ove reklame ali nema veze. Mozda HT i nije imao reklameu kojima jeprikazivao korisnike kao majmune ali racuni za ADSL iz 2001 i 2002 su od svih nas radili majmune i bez reklame.